Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve as Nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, utilização e divulgação das Suas informações quando utiliza o Serviço e informa-O sobre os Seus direitos de privacidade e como a lei O protege.

Utilizamos os Seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, o Utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Gerador de Política de Privacidade.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais estão em maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Privacidade:

• Conta significa uma conta única criada para o Utilizador aceder ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.

• Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controlo comum com uma parte, onde “controlo” significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participações societárias ou outros valores mobiliários com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.

• Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” nesta Política de Privacidade) refere-se à Rios&Aquíferos, Lda, Rua Padre António Vieira, n.º 16, 7800-328 Beja.

• Cookies são pequenos ficheiros que são colocados no Seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo os detalhes do Seu histórico de navegação nesse website, entre as suas muitas utilizações.

• País refere-se a: Portugal

• Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.

• Dados Pessoais (ou “Informação Pessoal”) é qualquer informação que se refira a um indivíduo identificado ou identificável. Utilizamos “Dados Pessoais” e “Informação Pessoal” de forma intercambiável, a menos que uma lei utilize um termo específico.

• Serviço refere-se ao Website.

• Prestador de Serviços significa qualquer pessoa singular ou coletiva que trate os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para executar serviços relacionados com o Serviço ou para ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é utilizado.

• Dados de Utilização refere-se aos dados recolhidos automaticamente, quer gerados pela utilização do Serviço, quer pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).

• Website refere-se à Rios&Aquíferos, acessível em https://www.rioseaquiferos.com.

• O Utilizador significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade jurídica em nome da qual esse indivíduo acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Utilização dos Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o Nosso Serviço, podemos pedir ao Utilizador que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para O contactar ou identificar. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

• Endereço de e-mail

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente ao utilizar o Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do Seu Dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data da Sua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros data de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos recolher determinadas informações automaticamente, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos recolher informações que o seu navegador envia sempre que visita o Nosso Serviço ou quando acede ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel.

Tecnologias de Rastreio e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no Nosso Serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreio que utilizamos incluem beacons, etiquetas e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o Nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

• Cookies ou Cookies de Navegador. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no Seu Dispositivo. Pode instruir o Seu navegador para recusar todos os Cookies ou para indicar quando um Cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar Cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.
• Web Beacons. Certas secções do nosso Serviço e os nossos e-mails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail e para outras estatísticas relacionadas com o website (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os Cookies podem ser Cookies “Persistentes” ou de “Sessão”. Os Cookies Persistentes permanecem no Seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são eliminados assim que fecha o seu navegador web.

Sempre que exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais (tais como cookies de análise, publicidade e remarketing) apenas com o Seu consentimento. Pode retirar ou alterar o Seu consentimento a qualquer momento utilizando a Nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou através das definições do Seu navegador/dispositivo. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Utilizamos Cookies de Sessão e Persistentes para os fins definidos abaixo:

• Cookies Necessários / Essenciais

  Tipo: Cookies de Sessão

  Administrados por: Nós

  Finalidade: Estes Cookies são essenciais para Lhe fornecer serviços disponíveis através do Website e para Lhe permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Ajudam a autenticar utilizadores e a prevenir a utilização fraudulenta de contas de utilizador. Sem estes Cookies, os serviços que solicitou não podem ser fornecidos, e Nós apenas utilizamos estes Cookies para Lhe fornecer esses serviços.

• Cookies de Aceitação da Política de Cookies / Aviso

  Tipo: Cookies Persistentes

  Administrados por: Nós

  Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no Website.

• Cookies de Funcionalidade

  Tipo: Cookies Persistentes

  Administrados por: Nós

  Finalidade: Estes Cookies permitem-nos recordar as escolhas que faz quando utiliza o Website, tais como recordar os Seus dados de início de sessão ou preferência de idioma. O objetivo destes Cookies é proporcionar-Lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de reintroduzir as suas preferências sempre que utiliza o Website.

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as Suas escolhas relativamente a cookies, visite a nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da Nossa Política de Privacidade.

Utilização dos Seus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar Dados Pessoais para os seguintes fins:

• Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo para monitorizar a utilização do nosso Serviço.

• Para gerir a Sua Conta: para gerir o Seu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que fornece podem dar-Lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Si como utilizador registado.

• Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que adquiriu ou de qualquer outro contrato connosco através do Serviço.

• Para O contactar: Para O contactar por e-mail, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, tais como notificações push de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.

• Para Lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes aos que já adquiriu ou sobre os quais questionou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.

• Para gerir os Seus pedidos: Para atender e gerir os Seus pedidos para Nós.

• Para transferências de negócios: Podemos utilizar os Seus Dados Pessoais para avaliar ou realizar uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os Nossos ativos, quer como empresa em funcionamento quer como parte de um processo de falência, liquidação ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais detidos por Nós sobre os utilizadores do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.

• Para outros fins: Podemos utilizar as Suas informações para outros fins, tais como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a Sua experiência.

Podemos partilhar os Seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviços: Podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com Prestadores de Serviços para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço, para O contactar.
• Para transferências de negócios: Podemos partilhar ou transferir os Seus Dados Pessoais em conexão com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de toda ou de uma parte do Nosso negócio para outra empresa.
• Com Afiliadas: Podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com as Nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas respeitem esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem a Nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
• Com parceiros de negócios: Podemos partilhar os Seus Dados Pessoais com os Nossos parceiros de negócios para Lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
• Com outros utilizadores: Se o Nosso Serviço oferecer áreas públicas, quando partilha Dados Pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, essa informação pode ser vista por todos os utilizadores e pode ser distribuída publicamente para o exterior.
• Com o Seu consentimento: Podemos divulgar os Seus Dados Pessoais para qualquer outro fim com o Seu consentimento.

Retenção dos Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá os Seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos os Seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os Seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Sempre que possível, aplicamos períodos de retenção mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade eliminando, agregando ou anonimizando os dados. Salvo indicação em contrário, os períodos de retenção abaixo são períodos máximos (“até”) e podemos eliminar ou anonimizar os dados mais cedo quando estes já não forem necessários para a finalidade relevante. Aplicamos diferentes períodos de retenção a diferentes categorias de Dados Pessoais com base na finalidade do tratamento e nas obrigações legais:

• Informações de Conta

  • Contas de Utilizador: retidas pela duração da sua relação de conta mais até 24 meses após o encerramento da conta para lidar com quaisquer questões pós-rescisão ou resolver litígios.

• Dados de Apoio ao Cliente

  • Tickets de suporte e correspondência: até 24 meses a partir da data de encerramento do ticket para resolver consultas de acompanhamento, acompanhar a qualidade do serviço e defender contra potenciais reclamações legais.
  • Transcrições de chat: até 24 meses para fins de garantia de qualidade e formação de pessoal.

• Dados de Utilização

  • Dados de análise do website (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivos): até 24 meses a partir da data de recolha, o que nos permite analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
  • Logs do servidor (endereços IP, tempos de acesso): até 24 meses para fins de monitorização de segurança e resolução de problemas.

Os Dados de Utilização são retidos de acordo com os períodos de retenção descritos acima, e podem ser retidos por mais tempo apenas quando necessário para segurança, prevenção de fraude ou conformidade legal.

Podemos reter Dados Pessoais para além dos períodos indicados acima por diferentes motivos:

• Obrigação legal: Somos obrigados por lei a reter dados específicos (por exemplo, registos financeiros para as autoridades fiscais).
• Reclamações legais: Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais.
• O Seu pedido explícito: O Utilizador solicita-Nos que retenhamos informações específicas.
• Limitações técnicas: Os dados existem em sistemas de backup que estão programados para eliminação de rotina.

Pode solicitar informações sobre quanto tempo reteremos os Seus Dados Pessoais contactando-nos.

Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos ou anonimizamos de forma segura os Dados Pessoais de acordo com os seguintes procedimentos:

• Eliminação: Os Dados Pessoais são removidos dos Nossos sistemas e deixam de ser processados ativamente.
• Retenção de backup: Cópias residuais podem permanecer em backups encriptados por um período limitado consistente com o nosso cronograma de retenção de backups e não são restauradas exceto quando necessário para segurança, recuperação de desastres ou conformidade legal.
• Anonimização: Em alguns casos, convertemos os Dados Pessoais em dados estatísticos anónimos que não podem ser ligados a Si. Estes dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para investigação e análise.

Transferência dos Seus Dados Pessoais

As Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do Seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da Sua jurisdição.

Sempre que exigido pela lei aplicável, garantiremos que as transferências internacionais dos Seus Dados Pessoais estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas e medidas suplementares, quando apropriado. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os Seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos Seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos Seus dados e outras informações pessoais.

Eliminação dos Seus Dados Pessoais

O Utilizador tem o direito de eliminar ou solicitar que ajudemos a eliminar os Dados Pessoais que recolhemos sobre Si.

O nosso Serviço pode dar-Lhe a capacidade de eliminar certas informações sobre Si a partir do Serviço.

Pode atualizar, alterar ou eliminar as Suas informações a qualquer momento iniciando sessão na Sua Conta, se tiver uma, e visitando a secção de definições da conta que Lhe permite gerir as Suas informações pessoais. Também pode contactar-nos para solicitar acesso, correção ou eliminação de quaisquer Dados Pessoais que Nos tenha fornecido.

Note, no entanto, que podemos precisar de reter certas informações quando temos uma obrigação legal ou base jurídica para o fazer.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os Seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos aviso antes que os Seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Autoridades policiais

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os Seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar os Seus Dados Pessoais na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com o Serviço
• Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
• Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos Seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora Nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os Seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se dirige a ninguém com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações de identificação pessoal de ninguém com menos de 16 anos. Se for pai ou tutor e estiver ciente de que o seu filho Nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essa informação dos Nossos servidores.

Se precisarmos de confiar no consentimento como base legal para processar as Suas informações e o Seu país exigir o consentimento de um progenitor, podemos exigir o consentimento do Seu progenitor antes de recolhermos e utilizarmos essa informação.

Ligações para Outros Websites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros websites que não são operados por Nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a Nossa Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Iremos informá-lo via e-mail e/ou um aviso proeminente no Nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor e atualizar a data de “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade.

Aconselha-se que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:

• Por e-mail: Geral@rioseaquiferos.com

• Visitando esta página no nosso website: https://www.rioseaquiferos.com/contacts/